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帮我吧服务端免费版

大小:5.78MB

类别:行政管理

系统:Win2003/WinXP/Win7/Win8/

日期:2020-11-19

帮我吧服务端免费版

软件简介

  帮我吧服务端免费版是一款操作简单的在线客服管理软件,功能齐全,体积小巧,是由北京金万维科技有限公司推出的在线客服管理软件,有着远程客服的系统,帮助用户管理好,方便实用,有需要的朋友可以下载使用哦!

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帮我吧服务端免费版
 
【帮我吧服务端免费版软件特色】
  1、分层管理,不限坐席:一个公司只需使用一个管理后台,可自主添加多个客服帐号,同时在线,通过科学分配方式实现高效客户服务。
  2、远程协助,高速顺畅:同一个客服可同时向多个客户发起远程协助,且因为软件采用的VPN技术,不需要经过服务器转发,远程速度大大提高,经大量测试,在同等网络情况下,速度为QQ远程的4倍——6倍,可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。
  3、客户排队,后台管理:客户首次登录"帮我吧"客户端(软件分客服端/客户端)进行绑定服务商,下次再登录就可直接排队,不需要重复申请协助,也可通过 “帮我吧”客服端后台进行设置。
  4、服务记录,态度评价:远程服务之后会在管理后台生成记录,包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注;同时,每次服务结束之后,客户都能够对本次服务进行评价,便于公司考核。
  5、网银支付,快捷入账:支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费。
  
【帮我吧服务端免费版操作流程】
  1、输入客服帐号及登录密码
  2、输入客户ID,并点击连接,以建立连接(客户ID的获取方式:客户安装完客户端后,界面上会出现一个ID号,可以通过电话、邮件等方式,直接向客户索要ID,通过ID进行连接。)
  3、连接成功后,等待客户"接受"远程,在客户接受后,弹出客服对话窗口,点击"远程"按钮
  4、远程协助结束后点击"断开",结束远程服务
  5、填写相关服务信息,同时客户会对本次服务进行评价
  6、完成远程协助全部流程
  
【帮我吧服务端免费版软件设置】
  登录客服端后,点击客服端右上角的设置图标,即可打开设置界面
  本机信息设置:
  可以在这里填写主机的详细信息,该信息唯一,跟ID绑定。
  密码设置:
  主要用于无人值守模式。设置密码之后,客服端可以通过该密码直接远程控制主机,不再需要客户端手动确认
  (需等待10秒超时)。
  消息热键:
  可以选择会话窗口中发送消息的热键组合。
  高级选项:
  开启作为系统服务运行后,能够有效的解决无人值守时,屏保、电脑重启、远程无法登陆系统等问题。
  将公司名称显示在客户端的服务商列表里面:在web后台登录界面设置公司名称;(注意:与该客户端远程连接成功一次后,重启客户端,公司名字即会在列表中显示

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